Três operadoras são alvo de fiscalização no Rio e podem ser multadas num total de R$ 2.128.800,78. O Procon identificou que no município do Rio apenas quatro de sete operadoras (Oi, Claro, Tim e Sky) estão cumprindo a obrigatoriedade de incluir no cardápio eletrônico - aquele que o cliente ouve ao ligar para a empresa - a opção de cancelamento automático do contrato, ou seja, sem a necessidade de falar com um atendente. As empresas Net, Vivo e Nextel estão descumprindo a determinação da Anatel e foram notificadas pelo órgão do município. “As empresas têm dez dias, a partir da notificação já enviada, para apresentar suas justificativas, e poderão ser multadas" - disse Solange Amaral, secretária municipal de Defesa do Consumidor.
De acordo com o Procon Carioca, por não colocar à disposição do cliente o cancelamento automático de linha telefônica a Vivo poderá ser multada em R$ 759.600,26. Já a Net, pode ser obrigada a pagar R$ 909.600,26 de multa, enquanto a punição à Nextel pode custar R$ 459.600,26 à empresa. A Telefônica Vivo e a Net informaram que ainda não haviam sido notificadas pelo Procon. A Nextel informou que foi notificada e apresentou sua defesa. As três informaram que atendem o disposto no novo regulamento.
