A população da Baixada Fluminense está enfrentando mais dificuldades para o pagamento de contas de energia elétrica nas agências bancárias. O número de reclamações vem aumentando a cada dia especialmente por parte de pessoas idosas e portadores de necessidades especiais. Segundo os bancos, os motivos para restringir os pagamentos é diminuir a fila dentro do banco. As agências do Banco do Brasil em Duque de Caxias, por exemplo, já não estão recebendo pagamento de contas da concessionária Ampla desde o dia 3 de novembro. Já o pagamento de contas da concessionária Light deixarão de ser recebidos no próximo dia 1º de dezembro.
- Eles têm lucros fabulosos e mesmo assim dificultam a vida das pessoas mais necessitadas - reclamou a dona de casa Etelvina de Andrade Costa, que tentava pagar uma conta da Ampla na agência do Banco do Brasil da Avenida Presidente Vargas, em frente ao “mergulhão". Com não conseguiu, foi obrigada a deslocar-se até uma casa lotérica. “Tenho certeza de que vou pegar uma fila enorme, é assim que eles tratam a gente", reclamou a consumidora, que mora em Santa Cruz da Serra.
Na porta do BB, pequenos cartazes afixados pela gerência no vidro da porta informa que o banco não mais receberá pagamento nos caixas de contas das concessionárias Ampla e Light a partir de 1º dezembro. Segundo os comunicados, datados de 20 de outubro, os pagamentos devem ser feitos em um local alternativo, que é o Banco Postal, localizado nos Correios, na Avenida Presidente Vargas nº 281. Os clientes que desejarem, devem colocar as faturas em débito automático ou utilizar os caixas eletrônicos ou o site do Banco.
O Banco Central permite que os bancos decidam como receber as tarifas de água, telefone e luz, mas a restrição tem que estar prevista no convênio entre o banco e o prestador de serviço. O Procon alerta que o consumidor deve ser informado na agência, antes de pegar a fila do caixa. Segundo o órgão, a falta de aviso infringe o Código de Defesa do Consumidor.
