O Dia das Crianças e a possibilidade de contato com o público levaram o Procon Duque de Caxias, órgão vinculado à Procuradoria Geral do município, a deixar a sede e tomar, na última quinta-feira (10), a Praça do Pacificador, no centro. Os consumidores que passaram pelo local tiveram a possibilidade de fazer reclamações e tirar suas dúvidas com agilidade e eficiência. O projeto Procon Itinerante atendeu cerca de 500 pessoas e continuará percorrendo os quatro distritos até o fim do ano.

 Segundo a diretora do órgão no município, Janete Solange da Silva, apesar do sucesso da sede que já está instalado no município há mais de dez anos, muitos consumidores ainda não conhecem seus direitos. “Os consumidores ainda precisam de orientações sobre seus direitos. Nossa intenção é divulgar o trabalho feito e atender a população onde o volume de compras é muito grande como nos arredores das avenidas Presidente Kennedy e Nilo Peçanha. Queremos mostrar ao consumidor que ele possui direitos", destacou Janete. As denúncias são encaminhadas para as respectivas empresas e se a situação não for resolvida, o Procon abre procedimento administrativo e marca uma audiência de conciliação. Quando não há acordo entre as partes o caso é direcionado para o poder judiciário e o órgão denunciado pode ser multado.

Mesmo depois de ligar diversas vezes para uma companhia de telefonia para reclamar sobre cobranças indevidas, a cozinheira Geíza Maria da Silva, de 57 anos, não conseguiu solucionar o problema  e por isso, decidiu recorrer ao órgão. “Perdi minha casa e tudo que possuía com as chuvas do início do ano em Xerém e a empresa continua cobrando pelo antigo número. Já passei o dia inteiro no telefone tentando cancelar, mas não adiantou. Não posso continuar pagando por um serviço que não utilizo. Acredito que o problema só será resolvido com a ajuda do Procon", reclamou .

O Procon Duque de Caxias atende cerca de 50 consumidores diariamente, mas em  determinados períodos este número duplica. A sede do órgão fica na Praça Governador Roberto Silveira nº 31, 2º andar. O telefone é 2772-7200.